Kopie von FAQs mit Untergliederung der Fragen

Falls du Hilfe benötigst, findest du hier die Antworten zu häufigsten Fragen.

Falls deine Frage nicht beantwortet wird, kannst du uns jederzeit über die Kontaktseite erreichen. Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Häufige Fragen zum Produkt

Bei der sproutling Babymatratze kann zwischen den beiden Größen 60x120 cm und 70x140cm gewählt werden. Das sind gleichzeitig die gängisten Größen für Babybetten. Um sicherzugehen, dass unsere Babymatratze in Dein Babybett passt, prüfe vor Kauf die Größe des Bettes.

Lorem ipsum...

Lorem

Häufige Fragen zum Versand

Lorem ipsum...

Lorem

Matratzen

Für welches Alter ist die sproutling® Matratze geeignet?

Die sproutling® Matratze ist perfekt für jedes Alter: Von der Geburt an bis zum 6. Lebensjahr begleitet sie dein Kind. Sie bietet genau die richtige Festigkeit für Säuglinge und bleibt dabei bequem genug für größere Kinder. Durch ihre komplette Waschbarkeit bleibt sie über Jahre wie neu.

Wie lange kann ich die Matratze nutzen?

Dein Kind kann die sproutling® bis zu 6 Jahre nutzen. Dank der hochwertigen Materialien und der kompletten Waschbarkeit bleibt sie über die gesamte Zeit wie neu. Ein besonderer Bonus: Nach der Nutzung kannst du sie mit gutem Gewissen an Geschwister oder Freunde weitergeben.

In welche Betten passt die sproutling® Matratze?

Wir bieten dir zwei Größen für Gitterbetten (60x120 cm und 70x140 cm) sowie spezielle Größen für Beistellbetten (50x89 cm und 42x81 cm) an. Tipp: Miss vor dem Kauf die Innenmaße deines Bettchens, damit die Matratze perfekt passt.

Sind die Matratzen für Allergiker geeignet?

Ja! Alle sproutling® Produkte sind hypoallergen und frei von Schadstoffen. Die komplette Waschbarkeit und unser innovatives Belüftungssystem sorgen für einen hygienischen Schlaf - frei von Milben, Bakterien und Schimmel. Das ist nicht nur ideal für Kinder mit Allergien, sondern beugt auch deren Entstehung vor.

Wie reinige ich meine sproutling® Matratze?

Die Reinigung ist kinderleicht:

Bezug: Bei 40° in der Waschmaschine mit mildem Waschmittel waschen. Nach dem Waschen liegend trocknen.
Kern: In der Dusche oder Badewanne mit lauwarmem Wasser abspülen. Kräftig ausschütteln und aufrecht trocknen lassen. Tipp: Der Kern muss vor der nächsten Nutzung komplett trocken sein.

Wie oft sollte die Matratze gereinigt werden?

Reinige die Matratze nur bei Bedarf, etwa wenn etwas verschüttet wurde. Ein zu häufiges Waschen ist nicht nötig und könnte die hochwertigen Materialien unnötig strapazieren. Für nächtliche 'Unfälle' empfehlen wir dir, einen Ersatzbezug griffbereit zu haben.

Muss ich die Matratze vor dem ersten Gebrauch reinigen?

Nein, deine sproutling® ist sofort einsatzbereit! Dank unserer Produktion in Deutschland und der Verwendung hochwertiger Materialien ist auch kein vorheriges Lüften notwendig. Die Matratze ist von Anfang an frisch und geruchsneutral.

Muss ich die Matratze wenden oder drehen?

Nein, das ist nicht nötig. Unsere Matratze ist einzigartig konstruiert und hat überall den gleichen, optimal abgestimmten Härtegrad. Jede Seite ist immer die richtige - das macht die Handhabung besonders einfach für dich.

Welche Spannbettlaken kann ich verwenden?

Wir empfehlen dir unsere speziell entwickelten Musselin-Spannbettlaken aus Bio-Baumwolle. Die luftige Webart erhält die wichtige Atmungsaktivität deiner sproutling® Matratze. So bleibt die Sicherheitsfunktion zu 100% erhalten. Du findest unsere passenden Spannbettlaken direkt in unserem Shop.

Kann ich einen zusätzlichen Matratzenbezug kaufen?

Ja, und wir empfehlen das sogar! Ein Ersatzbezug ist super praktisch: Nach einem nächtlichen 'Unfall' kannst du schnell wechseln und dein Baby schläft direkt weiter. Du findest den passenden Ersatzbezug ganz einfach in unserem Shop.

Fertigt ihr auch individuelle Größen an?

Aktuell konzentrieren wir uns auf unsere Standard-Größen für Gitterbetten (60x120 cm und 70x140 cm) sowie Beistellbetten (50x89 cm und 42x81 cm). Diese decken die gängigsten Bettgrößen ab. Tipp: Miss vor dem Kauf die Innenmaße deines Bettchens.

Wo wird die sproutling® Matratze produziert?

Die Endproduktion deiner sproutling® Matratze findet in Deutschland statt. Einige unserer hochwertigen Materialien beziehen wir von ausgewählten europäischen Partnern. So garantieren wir höchste Qualität, faire Produktion und kurze Transportwege.

Zubehör & Accessoires

Ist der Matratzenbezug wasserdicht?

Nein, bewusst nicht: Ein wasserdichter Bezug würde die wichtige Atmungsaktivität der Matratze einschränken. Unser Bezug ist aber so konzipiert, dass die meisten Verschmutzungen an der Oberfläche bleiben und sich einfach auswaschen lassen. Plus: Die komplette Matratze ist waschbar und trocknet schnell.

Kann ich einen wasserdichten Matratzenschoner verwenden?

Bis zum ersten Geburtstag deines Babys empfehlen wir, auf einen wasserdichten Schutz zu verzichten. So ist die lebenswichtige Atmungsaktivität voll gewährleistet. Danach kannst du gerne einen Matratzenschoner verwenden. Tipp: Für nächtliche 'Unfälle' ist ein Ersatzbezug die beste Lösung.

Passen eure Spannbettlaken auch auf andere Matratzen?

Ja! Unsere Musselin-Spannbettlaken passen auf alle Matratzen mit den entsprechenden Maßen (bis 12cm Höhe). Sie sind sogar perfekt für die Oliver Furniture Wood Mini+ Basic Matratze in 60x120cm geeignet. Die luftige Webart sorgt bei jeder Matratze für ein angenehmes Schlafklima.

Wo werden die Spannbettlaken produziert?

Unsere hochwertigen Musselin-Spannbettlaken werden in Portugal gefertigt. Wir setzen auf europäische Produktion, um höchste Qualitätsstandards und faire Arbeitsbedingungen zu garantieren. Die kurzen Transportwege sind dabei ein zusätzlicher Pluspunkt für die Umwelt.

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden deine sproutling® Matratze jetzt besonders schnell: Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite. Zubehör wie Spannbettlaken ist innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir. Du erhältst für jede Sendung eine Tracking-Nummer per E-Mail.

In welche Länder versendet ihr?

Nach Deutschland liefern wir kostenlos. Auch in viele europäische Länder versenden wir - hier fallen Versandkosten an. Die genauen Kosten siehst du beim Checkout. Wir arbeiten daran, sproutling® bald in noch mehr Ländern verfügbar zu machen!

Werden alle Produkte zusammen verschickt?

Ja, wir versuchen immer, deine Bestellung in einem Paket zu versenden. Manchmal kann es aber vorkommen, dass wir Produkte getrennt verschicken müssen. Keine Sorge: Du erhältst für jeden Artikel eine separate Tracking-Nummer.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Du bleibst immer auf dem Laufenden: Per E-Mail informieren wir dich über jeden Schritt - von der Bestellbestätigung bis zum Versand. In deinem Kundenkonto kannst du zusätzlich jederzeit den aktuellen Status einsehen.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Beachte aber bitte bei der Matratze die Paketgröße (bis zu 70x140 cm). Prüfe am besten vorher, ob deine gewählte Packstation solch große Pakete annimmt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es tut uns leid zu hören, dass du es dir anders überlegst. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Antworte einfach auf deine Bestellbestätigung oder schreib uns an hello@sproutlingbaby.com- wir kümmern uns sofort um deine Stornierung. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wie funktioniert die Retoure?

Eine Retoure ist ganz einfach: Besuche 'Widerruf & Rücksendungen' in unserem Shop-Footer. Dort findest du alle Infos für eine reibungslose Rückgabe oder einen Umtausch.

Was mache ich, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Trag dich einfach mit deiner E-Mail auf der Produktseite für eine Benachrichtigung ein. Wir informieren dich sofort, sobald dein Wunschartikel wieder verfügbar ist.

Ist eine spätere Lieferung möglich?

Aktuell bearbeiten wir jede Bestellung direkt und können den Versand nicht verzögern. Tipp: Bestelle erst, wenn du die Matratze auch wirklich brauchst - dann ist sie ganz frisch bei dir.

Andere häufige Fragen

Was ist eure Rückgaberichtlinie?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! So funktioniert die Rückgabe:

100 Tage Testgarantie für deine Original Matratze
14 Tage Rückgaberecht für alle anderen Produkte
Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein
Originalverpackung verwenden
Rückgabe vorab per E-Mail an returns@sproutlingbaby.com anmelden
Geld-zurück-Garantie in der ursprünglichen Zahlungsform

Bei Kauf über einen autorisierten sproutling®-Händler gelten deren Rückgabebedingungen.

Kann ich die Matratze vor Ort ansehen?

Ja! Du findest die sproutling® Matratze exklusiv in über 100 BabyOne Filialen in Deutschland und Österreich. Dort kannst du dich von der Qualität überzeugen und dich persönlich beraten lassen.

Produziert ihr auch Matratzen für Erwachsene?

Aktuell konzentrieren wir uns zu 100% darauf, den besten Schlaf für Babys und Kleinkinder zu entwickeln. Trag dich gerne in unseren Newsletter ein - so erfährst du als Erste(r) von allen Neuheiten aus dem Hause sproutling®.

Bietet ihr Ratenzahlung an?

Ja! Über unseren Partner Klarna kannst du deine sproutling® bequem in monatlichen Raten bezahlen. Wähle einfach beim Checkout 'Klarna' als Zahlungsoption. Die weiteren Zahlungen regelst du dann direkt mit Klarna.

Wie kann ich mit euch zusammenarbeiten?

Wir freuen uns über dein Interesse!

Für Handelspartnerschaften
Für Influencer-Kooperationen
Für andere Zusammenarbeit → Schreib uns einfach an hello@sproutlingbaby.com und erzähl uns von deinen Ideen!

Stellt ihr neue Mitarbeiter ein?

Wir sind immer auf der Suche nach begeisterten Menschen, die unsere Mission für besseren Babyschlaf teilen! Aktuelle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite. Oder schick uns deine Initiativbewerbung an hello@sproutlingbaby.com- wir freuen uns auf dich!